HUBUNGAN KARAKTERISTIK PESERTA ASKES DENGAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN ASURANSI KESEHATAN DI RSUDZA BANDA ACEH TAHUN 2013 | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

    SKRIPSI

HUBUNGAN KARAKTERISTIK PESERTA ASKES DENGAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN ASURANSI KESEHATAN DI RSUDZA BANDA ACEH TAHUN 2013


Pengarang

Rizka Ramadhayansyah - Personal Name;

Dosen Pembimbing



Nomor Pokok Mahasiswa

0707101050034

Fakultas & Prodi

Fakultas / / PDDIKTI :

Penerbit

Banda Aceh : Fakultas Kedokteran., 2014

Bahasa

Indonesia

No Classification

615.5

Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

ABSTRAK

Pelayanan kesehatan telah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat. Kepuasan pasien dipengaruhi secara langsung oleh mutu pelayanan yang diberikan rumah sakit terutama berhubungan dengan fasilitas rumah sakit dan proses pelayann. Penelitian ini merupakan penelitian observasional dengan desain cross sectional survey, yang bertujuan untuk mengetahui hubungan karakteristik dengan tingkat kepuasan peserta Askes terhadap pelayanan asuransi kesehatan di RSUDZA Banda Aceh. Sampel penelitian berjumlah 50 peserta Askes di RSUDZA Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel secara Non Probability Sampling dengan metode Accidental Sampling. Analisis data menggunakan uji chi square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 68% responden menyatakan puas terhadap pelayanan asuransi kesehatan yang diberikan oleh asuransi kesehatan di RSUDZA. Dari hasil nilai p-value menunjukkan bahwa terdapat hubungan umur (p-0,02), jenis kelamin (p-0,001), pendidikan (p-0,001), pekerjaan (p-0,002) dan pendapatan (p-0,002) dengan pelayanan asuransi kesehatan di RSUDZA Banda Aceh.

Kata kunci: Indeks kepuasan masyarakat (IKM), Askes, RSUDZA

Tidak Tersedia Deskripsi

Citation



    SERVICES DESK