//

PENGARUH E-SERVIS QUALITY, TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PESAWAT PT GARUDA INDONESIA

BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang Azwar - Personal Name

Abstrak/Catatan

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-service quality terhadap kesetiaan pelanggan yang di mediasi oleh kepuasaan pelanggan pada pesawat PT. Garuda Indonesia, Analisa data menggunakan aplikasi SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian pada 100 respoden dengan metode purposive sampling diketahui bahwa E-Service Quality mempengaruhi secara positif dan signifikan Kepuasan konsumen, E-Service Quality mempengaruhi secara positif dan signifikan Kesetiaan Pelanggan, E-Service Quality secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap Kesetiaan Pelanggan yang dimediasi oleh Kepuasan Pelanggan Implikasi penelitian ini adalah kesetiaan pelanggan Kata Kunci: E-Service Quality, Kepuasan Pelanggan dan Kesetiaan Pelanggan.

Tempat Terbit
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL DAN KUALITAS TEKNIS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN “GRAMEDIA BANDA ACEH” (ELVINA RAHMAWATI, 2019)

PENGARUH KESADARAN KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA PADA KESETIAAN PELANGGAN PADA NASABAH PT. BANK ACEH DI KOTA BANDA ACEH (Teuku Azmi, 2015)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KAPABILITAS INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI BANDA ACEH (Putri Sisca, 2017)

PENGARUH PELAYANAN PERUSAHAAN GOJEK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (TAZKANI ADIKA, 2019)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI GARUDA INDONESIA (Reyghana Louisrianda, 2017)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy