//

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN MENGINAP DI HOTEL GRAND NANGGROE BANDA ACEH

BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang M. Yusuf - Personal Name
SubjectCONSUMER SATISFACTION - MARKETING MANAGEMENT
Bahasa Indonesia
Fakultas Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala
Tahun Terbit 2019

Abstrak/Catatan

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN MENGINAP DI HOTEL GRAND NANGGROE BANDA ACEH Oleh M YUSUF NIM : 1409200020085 Konsentrasi : Manajemen Umum Pembimbing Pertama : Prof. Dr. A. Rahman Lubis, SE. M.Sc Pembimbing Kedua : Dr. Sorayanti Utami, SE, MM Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) persepsi nilai terhadap loyalitas konsumen menginap (2) menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas konsumen menginap, (3) menganalisis pengaruh persepsi nilai terhadap kepuasan konsumen menginap (4) menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan konsumen menginap (5) menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen menginap, (6) menganalisis pengaruh persepsi nilai terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen menginap dan (7) menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen menginap di Hotel Grand Nanggroe Banda Aceh. Adapun yang menjadi objek penelitian ini adalah persepsi nilai, kepercayaan kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen menginap. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara deskriptif persepsi nilai, kepercayaan, kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen Hotel Nanggroe Aceh Banda Aceh dipersepsikan secara positif oleh konsumen, atau semua variabel penelitian ini mendapatkan respon yang baik dari konsumen. Terdapat pengaruh persepsi nilai terhadap kepuasan konsumen menginap, terdapat pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan konsumen, terdapat pengaruh persepsi nilai terhadap loyalitas konsumen, dan terdapat pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas konsumen menginap serta terdapat pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen Hotel Nanggroe Aceh Banda Aceh. Kemudian hasil penelitian juga membuktikan bahwa terdapat pengaruh tidak langsung persepsi nilai, kepercayaan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Hotel Nanggroe Aceh Banda Aceh. Kata Kunci: Persepsi Nilai, Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas Konsumen

Tempat Terbit Banda Aceh
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

PENGARUH ASOSIASI MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI TRI DI KOTA BANDA ACEH (Yodi Satria Buari, 2019)

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA KOSMETIK WARDAH DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA (Syarifah Iftiananda, 2017)

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)

PENGARUH KEUNGGULAN PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK ACEH CABANG NAGAN RAYA (Musliadi, 2018)

PENGARUH KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN KONSUMEN PERUM BULOG DIVISI REGIONAL ACEH (Muhammad Qashmal, 2020)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy