//

LOYALITAS PELANGGAN SUPERMARKET SUZUYA DI BANDA ACEH

BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang Mauizhatul Hasanah - Personal Name

Abstrak/Catatan

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh loyalitas pelanggan Supermarket Suzuya Banda Aceh yang juga menjelaskan tentang kepuasan pelanggan dan kepercayaan pelanggan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidential sampling, dengan sampel sebanyak 130 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah pelanggan yang melakukan pembelian ulang pada supermarket Suzuya Banda Aceh. Analisis Jalur (Path Analysis) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari semua variabel-variabel yang terlibat. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan serta dimediasi oleh kepercayaan pelanggan. Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan Abstract This study aims to determine the customer loyalty of Banda Aceh's Suzuya Supemarket which also describes customer satisfaction and customer trust. The sampling technique is accidental sampling, with a sample of 130 respondents. Data equipment used in this study is a questionnaire. The sampling technique which is a customer who repurchases at the Suzuya Banda Aceh supermarket. Path Analysis (Path Analysis) as an analytical method to find out the variables involved. The results show that customer satisfaction has a significant effect on customer loyalty and is mediated by customer trust. Keywords: Customer Satisfaction, Customer Confidence, Customer Loyalty

Tempat Terbit
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

PENGARUH LINGKUNGAN FISIK PELAYANAN DAN KOMUNIKASI KARYAWAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA SUPERMARKET DI KOTA BANDA ACEH (Muhammad Syahrizal, 2016)

LOYALITAS PELANGGAN SUPERMARKET SUZUYA DI BANDA ACEH (Mauizhatul Hasanah, 2018)

PENGARUH HUBUNGAN PELANGGAN TERHADAP PERILAKU LOYALITAS DIMEDIASIKAN OLEH RASA TERIMA KASIH PELANGGAN PADA KONSUMEN MEMBER SUZUYA MALL BANDA ACEH (afif foury habda harahap, 2016)

KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI DAN MODERASI ANTARA KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE DI KOTA BANDA ACEH (Alaidin, 2021)

PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN SPA DAN SALON DI BANDA ACEH (DIANA WILDANI, 2016)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy