//

PENGARUH KEUNGGULAN PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK ACEH CABANG NAGAN RAYA

BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang Musliadi - Personal Name
SubjectCONSUMER SATISFACTION - MARKETING MANAGEMENT
BANKING SERVICES
CONSUMER BEHAVIOR - MARKETING RESEARCH
Bahasa Indonesia
Fakultas Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala
Tahun Terbit 2018

Abstrak/Catatan

ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala PENGARUH KEUNGGULAN PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK ACEH CABANG NAGAN RAYA Oleh MUSLIADI NIM : 1409200020009 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama : Dr. Mirza Tabrani, SE, MBA Pembimbing Kedua : Dr. T. Meldi Kesuma, SE,MM Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: (1) mendeskripsikan keadaan keunggulan produk, kepercayaan konsumen, kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen (2) menganalisis pengaruh keunggulan produk terhadap kepuasan konsumen nasabah, (3) menganalisis pengaruh kepercayaan konsumen terhadap kepuasan konsumen nasabah (4) menganalisis pengaruh keunggulan produk terhadap loyalitas konsumen nasabah (5) menganalisis pengaruh kepercayaan konsumen terhadap loyalitas konsumen nasabah, (6) menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen nasabah dan (7) menganalisis pengaruh tidak langsung keunggulan produk dan trust terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen nasabah pada Bank Aceh. Adapun yang menjadi objek penelitian ini adalah keunggulan produk dan kepercayaan, kepuasan dan loyalitas nasabah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keunggulan produk, kepercayaan, kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah sudah berjalan dengan baik, keunggulan produk terhadap kepuasan nasabah loyalitas nasabah, kepercayaan terhadap kepuasan nasabah loyalitas nasabah, keunggulan produk terhadap loyalitas nasabah, hasil penelitian membuktikan bahwa kepercayaan terhadap loyalitas nasabah, kemudian terdapat pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah dan terdapat pengaruh tidak langsung keunggulan produk, kepercayaan terhadap loyalitasa nasabah melalui kepuasan nasabah. Kata Kunci: Kenggulan Produk, Kepercayaan, Kepuasan Nasabah dan Loyalitas Nasabah.

Tempat Terbit Banda Aceh
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH KANTOR CABANG PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. BANDA ACEH (MUHAMMAD ALI, 2018)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019)

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN DAN IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS NASABAH PT. BANK ACEH SYARIAH CABANG JANTHO KABUPATEN ACEH BESAR (IAN FAHMI, 2021)

PENGARUH ASOSIASI MEREK, KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI TRI DI KOTA BANDA ACEH (Yodi Satria Buari, 2019)

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy