//

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS KOPELMA DARUSSALAM BANDA ACEH

BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang dewi sartika saragih - Personal Name
SubjectPATIENT SATISFACTION
HEALTH SERVICES AND PUBLIC HEALTH MEDICINE
Bahasa Indonesia
Fakultas Fakultas Kedokteran Gigi
Tahun Terbit 2015

Abstrak/Catatan

ABSTRAK Nama : Dewi Sartika Saragih Fakultas : Kedokteran Gigi Judul : Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di Puskesmas Kopelma Darussalam Banda Aceh Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja/hasil yang dirasakan dengan harapannya. Pelayanan kesehatan gigi dan mulut adalah suatu bentuk pelayanan kesehatan yang diberikan oleh dokter gigi kepada masyarakat di poli gigi. Ada tujuh dimensi yang digunakan untuk mengukur mutu pelayanan kesehatan yaitu jaminan, empati, kehandalan, daya tanggap, tampilan fisik, pelayanan medis, dan profesionalisme. Faktor dimensi mutu yang paling berperan berhubungan dengan kepuasan adalah kehandalan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana gambaran tingkat kepuasan pasien yang didapatkan dari pelayanan kesehatan gigi dan mulut pada puskesmas tersebut. Desain penelitian ini adalah penelitian cross sectional. Pengumpulan data dilakukan dengan cara subjek menandatangani informed consent, wawancara dan pengisian kuisioner, kemudian dilakukana nalisis data menggunakan angka statistik dengan SPSS 15,0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 33,33% pasien laki-laki menyatakan mendapatkan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang memuaskan dan 66,67% pasien perempuan juga menyatakan puas. Disimpulkan bahwa pasien yang berobat ke puskesmas tersebut menyatakan puas di tinjau dari segi mutu pelayanan kesehatan gigi dan mulut pada Puskesmas Kopelma Darussalam. Kata kunci : Puskesmas, kepuasan pasien, pelayanan kesehatan.

Tempat Terbit Banda Aceh
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA BANDA ACEH (Popy Mauliza, 2017)

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RSIA BANDA ACEH TAHUN 2017 (Wahyuni ananda, 2018)

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT (RSGM) UNIVERSITAS SYIAH KUALA BANDA ACEH (Nadya Tasya, 2016)

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PADA PELAYANAN POLIKLINIK GIGI DAN MULUT DI PUSKESMAS KOTA BANDA ACEH (Muhammad Raditya Nanza, 2015)

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT YANG BEROBAT TERHADAP MUTU PELAYANAN DI PUSKESMAS KOPELMA DARUSSALAM KOTA BANDA ACEH 2015 (AHMAD FAKHRAN, 2016)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy