Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN …

Aci Erfiyan

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien dimediasi oleh kinerja pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung. Tehnik pengambilan Sampel yang digunakan yaitu proportionate stratified random sampling dengan jumlah responden sebanyak 150 responden, sedangkan tehnik analisa data yang digunakan yaitu Structural Equation Model. Hasil penelitian menemukan bahwa komitmen organisasi dan kualitas pelayanan be…


    SERVICES DESK