Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

    THESES
Muhammad Zulfan, DETERMINAN VERBAL ABUSE OLEH REKAN KERJA PADA PERAWAT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH. Banda Aceh Fakultas Keperawatan (S2),2022

Kementerian pendidikan, kebudayaan, riset, dan teknologi universitas syiah kuala fakultas keperawatan program studi magister keperawatan tesis 22 desember 2021 xii + 5 bab + 89 halaman + 32 tabel + 3 skema +16 lampiran muhammad zulfan npm 1912201010009 determinan verbal abuse oleh rekan kerja pada perawat di rumah sakit umum daerah dr. zainoel abidin banda aceh. abstrak verbal abuse merupakan tindakan lisan yang menimbulkan konsekuensi emosional yang merugikan. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor- faktor yang mempengaruhi verbal abuse oleh rekan kerja pada perawat di rumah sakit dr. zainoel abidin. penelitian ini menggunakan rancangan kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. sampel dalam penelitian ini berjumlah 391 responden yang dipilih secara simple random sampling, dimana terdapat 19 responden drop out dalam penelitian ini. penelitian berlangsung dari tanggal 24 november sampai dengan 6 desember 2021. pengumpulan data menggunakan kuesioner online via google form. analisis data bivariat dalam penelitian ini menggunakan uji chi square, dan analisis multivariat menggunakan regresi logistik dengan pemodelan metode backward. penelitian ini didapatkan bahwa faktor- faktor yang berhubungan dengan verbal abuse pada perawat adalah usia (p=0,014), status kepegawaian (p=0,021), shift kerja (0,007), stres kerja (p= 0,000), gaya kepemimpinan (p= 0,041) dan iklim organisasi (0,012). faktor yang paling dominan mempengaruhi verbal abuse adalah faktor usia dengan or= 11,202. responden disarankan untuk dapat meningkatkan kesadaran terkait perilaku verbal abuse yang beresiko dialaminya, dan manajemen rumah sakit, khususnya manajer keperawatan disarankan untuk menjalin komunikasi efektif dengan staf perawat, dan berperan sebagai mediator atau perantara dalam penyelesaian masalah terkait verbal abuse. manajemen rumah sakit untuk kedepannya diharapkan dapat memberikan pelatihan terkait, sebagai bekal bagi perawat dalam pencegahan verbal abuse di tempat kerja kata kunci : verbal abuse, rekan kerja, perawat, rumah sakit, usia, status kepegawaian, shift kerja, stres kerja, gaya kepemimpinan, iklim organisasi. bibliography : 14 buku dan 47 jurnal ilmiah (2011-2020)



Abstract

THE MINISTRY OF EDUCATION, CULTURE RESEARCH AND TECHNOLOGY UNIVERSITY OF SYIAH KUALA NURSING FACULTY NURSING MASTER PROGRAM THESIS December 22th, 2021 xii + 5 CHAPTERS + 89 Pages + 32 Tabels + 3 Schemes +16 Attachments MUHAMMAD ZULFAN NPM 1912201010009 Determinant of Verbal abuse by co worker on Nurses at government owned hospital of dr. Zainoel Abidin Banda Aceh ABSTRACT Verbal abuse is a verbal act or behavior that causes adverse emotional consequences. Verbal abuse by co-workers that experienced by nurses has a significant impact on work, so that it can reduce morale, increase job dissatisfaction, high turnover rates, reduce productivity, increase work errors, and overall reduce the quality of a service. The purpose of this study was to determine the factors that influence verbal abuse by co worker of nurses at dr. Zainoel Abidin hospital Banda Aceh. This study uses a quantitative design with a cross sectional approach. The sample in this study amounted to 391 respondents with a sampling technique that is simple random sampling. This research took place from November 24 to December 6, 2021. Data collection used an online questionnaire via google form. Bivariate data analysis in this study used chi square test, and multivariate analysis used logistic regression with backward modeling method. The results of this study found that the factors related to verbal abuse in nurses were age (p=0.014), employment status (p=0.021), shift work (0.007), work stress (p=0.000), leadership style (p= 0.041) and organizational climate (0.012). The most dominant factor influencing verbal abuse was age with OR= 11.202. Following recommendation to responden so that raise their awareness regarding risky verbal abuse behaviors. Hospital management, especially nursing managers, are advised to establish open communication with nursing staff, so that if there are staff who experience verbal abuse they can report it and find the best solution, one of them can be a mediator or intermediary in solving problems related to verbal abuse. and it is also recommended to have support from hospital management in providing related training as a provision for nurses in preventing verbal abuse in the workplace. Keyword : Verbal abuse, Sociodemography, Job Stress, leadership style, Organizational Climate. Bibliography : 14 books and 47 scientific journals (2011-2020)



    SERVICES DESK