Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN …

Melly Afriyati

Hakekat dasar dari penyelenggaraan pelayanan kesehatan adalah harus mampu menampilkan dan memberikan pelayanan yang berkualitas sehingga dapat menciptakan kepuasan bagi pasien. Kepuasan pasien merupakan evaluasi pasien dimana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya memberikan hasil sama dengan harapan. Kepuasan pasien ditentukan oleh keseluruhan pelayanan kesehatan meliputi pelayanan admisi, dokter, perawat, makanan, obat-obatan, sarana, peralatan, lingkungan fisik serta pelayanan administ…


    SERVICES DESK