//

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CORPORATE REPUTATION DAN BRAND EQUITY PT. BANK ACEH SYARIAH DENGAN TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang Citra Muliani - Personal Name
SubjectCONSUMER SATISFACTION - MARKETING MANAGEMENT
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
BANKING SERVICES
Bahasa Indonesia
Fakultas Program Studi Magister Manajemen Universitas Syiah Kuala
Tahun Terbit 2019

Abstrak/Catatan

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CORPORATE REPUTATION DAN BRAND EQUITY PT. BANK ACEH SYARIAH DENGAN TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Oleh CITRA MULIANI NIM : 1409200020082 Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama : Prof. Dr. Jasman J. Ma’ruf, SE. MBA Pembimbing Kedua : Dr. Sorayanti Utami, SE, MM Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui:(1) menganalisis pengaruh CSR terhadap reputasi PT. Bank Aceh Syariah(2) pengaruh CSR terhadap kepercayaan nasabah, (3) pengaruh CSR terhadap kepuasan nasabah (4) pengaruh CSR terhadap kepuasan nasabah PT. Bank Aceh Syariah(5) pengaruh kepercayaan nasabah terhadap reputasi PT. Bank Aceh Syariah, (6) pengaruh kepuasan nasabah terhadap reputasi PT. Bank Aceh Syariah (7) pengaruh kepercayaan nasabah terhadap ekuitas merek (8) pengaruh kepuasan nasabah terhadap ekuitas merek PT. Bank Aceh Syariah (9) menguji dan menganalisis pengaruh CSR terhadap reputasi merek yang dimediasi oleh kepercayaan merek PT. Bank Aceh Syariah (10) menguji dan menganalisis pengaruh CSR terhadap ekuitas merek yang dimediasi oleh kepuasan nasabah PT. Bank Aceh Syariah. Adapun yang menjadi objek penelitian ini adalah tanggung jawab sosial, kepercayaan nasabah, kepuasan nasabah, reputasi perusahaan dan ekuitas merek. Peralatan analisis data yang digunakan dalam penelitian analisis structural equation modelling (SEM) dengan bantuan program Amos. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Corporate Social Resposibility memiliki pengaruh terhadap reputasi PT. Bank Aceh Syariah, CSR memiliki pengaruh terhadap kepercayaan nasabah, CSR mempunyai pengaruh terhadap kepercayaan nasabah, CSR memiliki pengaruh pada peningkatan kepuasan nasabah, terdapat pengaruh kepercayaan nasabah terhadap reputasi PT. Bank Aceh Syariah, terdapat pengaruh kepuasan nasabah terhadap reputasi PT. Bank Aceh Syariah, terdapat pengaruh kepercayaan nasabah terhadap ekuitas merek PT. Bank Aceh Syariah dan hasil penelitian juga membuktikan bahwa terdapat pengaruh kepuasan nasabah terhadap ekuitas merek PT. Bank Aceh Syariah. Kata Kunci: CSR, Kepercayaan, Kepuasan Nasabah, Reputasi Bank, dan Ekuitas Merek

Tempat Terbit Banda Aceh
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Formulir Online)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IMAGE TERHADAP NIAT MENABUNG YANG DIMEDIASI OLEH BRAND PRESTIGE PADA PT BANK ACEH SYARIAH WILAYAH BANDA ACEH DI KALANGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA (Darajatun Karim Nur, 2018)

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CORPORATE REPUTATION DAN BRAND EQUITY PT. BANK ACEH SYARIAH DENGAN TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Citra Muliani, 2019)

ANALISIS HUBUNGAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN CORPORATE FINANCIAL PERFORMANCE PADA PERBANKAN SYARIAH DI INDONESIA (M. Furqan Aulia, 2014)

THE INFLUENCE OF CORPORATE PROFITABILITY AND CORPORATE LIQUIDITY ON CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DISCLOSURE (AN EMPIRICAL STUDY IN MANUFACTURING COMPANY LISTED ON INDONESIA STOCK EXCHANGE YEAR 2011-2015) (Fadli Nora Iranda, 2017)

PENGARUH AUDIT DELAY, PENGUNGKAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN RETURN ON EQUITY TERHADAP REAKSI INVESTOR (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA) (RIZKA M. ALFAJRI, 2013)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy