//

ANALISIS PENILAIAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA ORGANISASI NONPROFIT (STUDI PADA UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA)

BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang FITRIZA DARA MEUTHIA - Personal Name

Abstrak/Catatan

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja organisasi nonprofit dengan metode Balanced Scorecard, yaitu UPT Perpustakaan Unsyiah dan meminta tanggapan stakeholders internal perpustakaan (Ka. UPT Perpustakaan dan Staff Penjaminan Mutu) terkait manfaat Balanced Scorecard di UPT Perpustakaan Unsyiah. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kualitatif dengan jenis investigasi studi kasus. Responden pada penelitian ini terdiri dari pengunjung/pengguna layanan pustaka sebanyak 125 responden, dan pegawai/ pustakawan sebanyak 38 responden. Pengumpulan data dilakukan selama ±1 minggu, dimulai pada 23 Juli 2018 sampai 28 Juli 2018. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa secara keseluruhan kinerja perpustakaan termasuk pada kriteria baik. Perspektif keuangan dengan skor 20, berarti pengelolaan keuangan perpustakaan sudah efektif dan efisien dengan menurunnya biaya penggunaan unit cost e-journal, pembelajaran dan pertumbuhan dengan skor 19.5, berarti SDM perpustakaan sudah berkembang dengan baik, serta perspektif proses bisnis internal dan pelanggan masing-masing 19.35, berarti baik pengunjung/ pengguna pustaka dan pegawai/ pustakawan merasa puas dengan pelayanan perpustakaan unsyiah. Menurut stakeholders balanced scorecard dapat digunakan sebagai alat penilaian kinerja pada UPT Perpustakaan Unsyiah karena lebih informatif, sangat relevan untuk pengambilan keputusan yang lebih efektif. Kata Kunci: Balanced Scorecard, Perpustakaan ABSTRACT The aim of this study is to evaluate the performance of the non-profit organization, UPT Perpustakaan Unsyiah by using balanced scorecard method and requiring the responses of the stakeholders (Head of the Unsyiah Library and Quality Assurance Staff) related to the advantages of balanced scorecard assessment in UPT Perpustakaan Unsyiah. This research uses descriptive qualitative research approach with the type of case study investigation. The respondents in this study are 125 library visitors/ users, and 38 staff /librarians. The Data collection was carried out for ± 1 week, starting on July 23th, 2018 to July 28th, 2018. Based on the results of the study, the overall performance of Perpustakaan Unsyiah is in good criteria. Financial perspective with a score of 20, means that library financial management is effective and efficient by decreasing the cost of using the e-journal cost unit, learning and growth with 19.5 scores, means that library human resources have been growth so well, and the internal business process and customers were getting 19.35 score each of them, which means that the visitors/ users and staff/ librarians are satisfied with unsyiah library services. According to the stakeholders, balanced scorecard can be used as the tool for the evaluation of Syiah Kuala University Library’s performance, because the BSC provide more informative, strongly relevant for making the decision more effectively. Keywords: Balanced Scorecard, Libraries

Tempat Terbit
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Formulir Online)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

EVALUASI KINERJA PELAYANAN E-GOVERNMENT DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU (KPPTSP) KOTA BANDA ACEH (M. RIZAL AKBAR, 2016)

PENGUKURAN KINERJA PDAM DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA BENGI KABUPATEN BENER MERIAH) (Inda Harisa Fintari, 2018)

PENGARUH MOTIVASI KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJATERHADAP KINERJAKARYAWAN SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN ACEH (WIRDA AGUSTINA, 2015)

PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK WITEL ACEH (Fajrina, 2014)

PENDEKATAN METODE BALANCED SCORECARD (BSC) DALAM PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN PERCETAKAN ACEH (Karunia Hidayati, 2017)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy