Search :

Advance


ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PRODUK SOCOLATTE DI PIDIE JAYA

Baca Online BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang Sarini Sri Utari - Personal Name
Subyek
Bahasa
Fakultas
Tahun Terbit

Abstrak/Catatan

ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP PRODUK SOCOLATTE DI PIDIE JAYA OLEH Sarini Sri Utari/ Agribisnis Unsyiah ABSTRAK Loyalitas konsumen merupakan kesetiaan seseorang atas suatu produk, baik barang maupun jasa tertentu. Loyalitas merupakan manifestasi dan kelanjutan dari kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewaseseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas dan kepuasan konsumen serta hubungan antara kepuasan dengan loyalitas konsumen terhadap produk Socolatte di Pidie Jaya. Data dianalisis menggunakan uji regresi logistik biner dan uji chi square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor merek, harga, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen sedangkan kebiasaan tidak berpengaruh signifikan. Kepuasan konsumen dipengaruhi signifikan oleh faktor kualitas pelayanan, preferensi, dan kemudahan. Kepuasan konsumen memiliki hubungan signifikan terhadap loyalitas konsumen dalam mengkonsumsi produk Socolatte di Pidie Jaya. Kata Kunci : Loyalitas Konsumen, Kepuasan Konsumen, Faktor-Faktor Loyalitas, Faktor-Faktor Kepuasan.   ANALYSIS OF CONSUMER LOYALTY TO PRODUCTS SOCOLATTE IN PIDIE JAYA By Sarini Sri Utari/Agribusiness Syiah Kuala University ABSTRACT Consumer loyalty is the loyalty of someone on a product, goods and services. Loyalty is a manifestation and continuation of consumer satisfaction. Consumer satisfaction is feeling happy or disappointed someone who comes from a comparison between his impression of the performance. The purpose of this study was to determine the factors that influence loyalty and customer satisfaction as well as the relationship between satisfaction and customer loyalty to the product Socolatte in Pidie Jaya. Data were analyzed using binary logistic regression and chi square test. The results showed that the factor of brand, price, and quality of products significantly influence consumer loyalty while customs had no significant effect. Consumer satisfaction is influenced significantly by factors of service quality, preference and convenience. Consumer satisfaction has a significant relationship to the loyalty of consumers to products Socolatte in Pidie Jaya. Keywords: Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Factors Loyalty, Satisfaction Factors.

Tempat Terbit
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Formulir Online)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

PRODUKSI DAN PEMASARAN COKELAT MERK SOCOLATTE DI KECAMATAN BANDAR BARU KABUPATEN PIDIE JAYA (Noval Syah Alam, 2015)

PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS PRODUK DAN NILAI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS; KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS; KIMIA FARMA "RUMAH SAKIT HARAPAN BUNDA") (Ahmad Fauzan, 2016)

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA KOSMETIK WARDAH DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA (Syarifah Iftiananda, 2017)

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PADA KONSUMEN CAFE SOCOLATTE DI KABUPATEN PIDIE JAYA ACEH (Malahayati, 2017)

PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN KEMUDAHAN TRANSAKSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA FASHION ONLINE DI BANDA ACEH (safrika, 2016)

  Kembali ke sebelumnya

Copyright © 2015 Perpustakaan Unsyiah. Dikembangkan dengan menggunakan SLiMS.