//

KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN RUMAH SAKIT PRINCE NAYEF BIN ABDUL AZIZ SYIAH KUALA UNIVERSITY HOSPITAL MENURUT MAHASISWA UNIVERSITAS SYIAH KUALA

BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang MUCHRIZAL FADLIADY - Personal Name

Abstrak/Catatan

ABSTRAK Kepuasan merupakan respon pelanggan terhadap pemenuhan kebutuhan dan harapan. Hal tersebut merupakan penilain pelanggan terhadap produk dan pelayanan yang merupakan cerminan tingkat kenikmatan yang didapatkan berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan dan harapan, atau tigkat pemenuhan yang melebihi kebutuhan dan harapan. Penelitian ini bertujuan untuk kepuasan terhadap Pelayanan Rumah Sakit Prince Nayef Bin Abdul Aziz Syiah Kuala University Hospital (RSPN) Menurut Mahasiswa Universitas Syiah Kuala. Penelitian ini bersifat Deskriptif yang dilaksanakan pada tanggal 17 Juni sampai dengan 27 Juni 2016. Pengambilan sampel dilakukan secara Purposive Sampling dengan jumlah responden 100 orang mahasiswa. Alat pengumpulan data berupa kuesioner, dimana kuisioner dalam penelitian ini berjumlah 22 item harapan dan 22 item kenyataan berdasarkan the SERVQUAL isntrumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Terhadap Pelayanan RSPN Menurut Mahasiswa Universitas Syiah Kuala berada pada kategori tidak puas yaitu sebanyak (63.8%). Bedasarkan hasil penelitian ini diharapkan kepada petugas kesehatan yang ada di RSPN agar meningkatkan pelayanan yang berkualitas dengan berorientasi pada kebutuhan pasien dan lebih memperhatikan kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien (mahasiswa), dengan memperbaiki kemampuan melaksanakan pelayanan kesehatan yang telah dijanjikan dengan tepat, terpercaya dan memberikan informasi yang tepat kepada pasien. Kata Kunci : Kepuasan, Pelayanan, Rumah Sakit Kepustakaan : 30 Buku, 1 Jurnal, 4 Sumber Online (1988-2015)

Tempat Terbit
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Formulir Online)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

INSTALASI PENERANGAN PADA RUMAH SAKIT PRINCE NAYEF BIN ABDUL AZIZ UNSYIAH DESIGN OF LIGHTING INSTALLATION AT PRINCE NAYEF BIN ABDUL AZIZ UNSYIAH HOSPITAL (Shela Monika, 2017)

PERANCANGAN SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT PRINCE NAYEF BIN ABDUL AZIZ SYIAH KUALA UNIVERSITY HOSPITAL BERBASIS WEB DENGAN PHP & MYSQL (Muhammad Zulfan, 2014)

KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN RUMAH SAKIT PRINCE NAYEF BIN ABDUL AZIZ SYIAH KUALA UNIVERSITY HOSPITAL MENURUT MAHASISWA UNIVERSITAS SYIAH KUALA (MUCHRIZAL FADLIADY, 2016)

PELAKSANAAN PROGRAM ASURANSI KESEHATAN BAGI MAHASISWA UNIVERSITAS SYIAH KUALA PADA RUMAH SAKIT PRINCE NAYEF BIN ABDUL AZIZ DASUSSALAM BANDA ACEH (Heria Marta Mahra, 2015)

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI RUMAH SAKIT PRINCE NAYEF BIN ABDUL AZIZ UNIVERSITAS SYIAH KUALA MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUE INDEX (AYU ROSITA, 2017)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy