//

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA ATM (AUTOMATIC TELLER MACHINE) PT. BANK ACEH (STUDI KASUS DI KOTA BANDA ACEH)

BACA FULL TEXT ABSTRAK Pemesanan Versi cetak
Pengarang MUTIA RAMADHANI - Personal Name
SubjectMARKETING
CONSUMER RESEARCH
Bahasa Indonesia
Fakultas Fakultas Ekonomi
Tahun Terbit 2015

Abstrak/Catatan

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah pengguna ATM (Automatic Teller Machine) PT. Bank Aceh di Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengguna ATM pada PT. Bank Aceh yang dipilih secara acak. Sampel yang dipilih secara acak sejumlah 100 orang. Jenis data yang digunakan adalah data primer data sekunder yang diperoleh dari PT. Bank Aceh sebagai objek penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan dokumen. Pengujian pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dilakukan dengan menggunakan model regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna ATM (Automatic Teller Machine) PT. Bank Aceh di Kota Banda Aceh. Dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan mencerminkan kepuasan nasabah, artinya semakin bagus kualitas layanan yang diberikan, maka akan semakin tinggi kepuasan nasabah terhadap ATM. Kata kunci: Kualitas Layanan, Kepuasan Nasabah, ATM, Bank, Sistem Informasi Akuntansi, dan Sistem Informasi.

Tempat Terbit Banda Aceh
Literature Searching Service

Hard copy atau foto copy dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan isi formulir online (Formulir Online)

Share Social Media

Tulisan yang Relevan

PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA E-BANKING BNI KOTA BANDA ACEH (Hulwatul Khalishah, 2017)

PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP LOYALITAS NASABAH KANTOR CABANG PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. BANDA ACEH (MUHAMMAD ALI, 2018)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH JASA PERBANKAN DI BANDA ACEH (Ramzan Royadi, 2015)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PADA BANK ACEH SYARIAH KOTA BANDA ACEH (ALFI SYAHRIL NURDIA, 2019)

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN RELIGIUSITAS TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. PEGADAIAN SYARIAH CABANG BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Desy Asrina, 2019)

  Kembali ke sebelumnya

Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi

   

© UPT. Perpustakaan Universitas Syiah Kuala 2015     |     Privacy Policy