FITRIZA DARA MEUTHIA. ANALISIS PENILAIAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA ORGANISASI NONPROFIT (STUDI PADA UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA). Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala, 2018

Abstrak

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja organisasi nonprofit dengan metode balanced scorecard, yaitu upt perpustakaan unsyiah dan meminta tanggapan stakeholders internal perpustakaan (ka. upt perpustakaan dan staff penjaminan mutu) terkait manfaat balanced scorecard di upt perpustakaan unsyiah. penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian deskriptif kualitatif dengan jenis investigasi studi kasus. responden pada penelitian ini terdiri dari pengunjung/pengguna layanan pustaka sebanyak 125 responden, dan pegawai/ pustakawan sebanyak 38 responden. pengumpulan data dilakukan selama ±1 minggu, dimulai pada 23 juli 2018 sampai 28 juli 2018. berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa secara keseluruhan kinerja perpustakaan termasuk pada kriteria baik. perspektif keuangan dengan skor 20, berarti pengelolaan keuangan perpustakaan sudah efektif dan efisien dengan menurunnya biaya penggunaan unit cost e-journal, pembelajaran dan pertumbuhan dengan skor 19.5, berarti sdm

Baca Juga : EVALUASI KINERJA PELAYANAN E-GOVERNMENT DENGAN MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD PADA KANTOR PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU (KPPTSP) KOTA BANDA ACEH (M. RIZAL AKBAR, 2016) ,

Baca Juga : PENERAPAN UKURAN KEUANGAN DAN NON KEUANGAN BERDASARKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI UKURAN PENILAIAN KINERJA PADA UMKM DI KOTA BANDA ACEH (RIZA HUSNILASARI, 2019) ,

erpustakaan sudah berkembang dengan baik, serta perspektif proses bisnis internal dan pelanggan masing-masing 19.35, berarti baik pengunjung/ pengguna pustaka dan pegawai/ pustakawan merasa puas dengan pelayanan perpustakaan unsyiah. menurut stakeholders balanced scorecard dapat digunakan sebagai alat penilaian kinerja pada upt perpustakaan unsyiah karena lebih informatif, sangat relevan untuk pengambilan keputusan yang lebih efektif. kata kunci: balanced scorecard, perpustakaan abstract the aim of this study is to evaluate the performance of the non-profit organization, upt perpustakaan unsyiah by using balanced scorecard method and requiring the responses of the stakeholders (head of the unsyiah library and quality assurance staff) related to the advantages of balanced scorecard assessment in upt perpustakaan unsyiah. this research uses descriptive qualitative research approach with the type of case study investigation. the respondents in this study are 125 library visitors/ users, and 38 staff /librarians. the data collection was carried out for ± 1 week, starting on july 23th, 2018 to july 28th, 2018. based on the results of the study, the overall performance of perpustakaan unsyiah is in good criteria. financial perspective with a score of 20, means that library financial management is effective and efficient by decreasing the cost of using the e-journal cost unit, learning and growth with 19.5 scores, means that library human resources have been growth so well, and the internal business process and customers were getting 19.35 score each of them, which means that the visitors/ users and staff/ librarians are satisfied with unsyiah library services. according to the stakeholders, balanced scorecard can be used as the tool for the evaluation of syiah kuala university library’s performance, because the bsc provide more informative, strongly relevant for making the decision more effectively. keywords: balanced scorecard,

Pengarang tidak dapat memberikan Full Text secara langsung, untuk mendapatkan full text silahkan menghubungi email pengarang : fitri.iza22@gmail.com atau dapat mengisi Form LSS di bawah.

Literature Searching Service



Tulisan yang relevan

PENGUKURAN KINERJA PDAM DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA BENGI KABUPATEN BENER MERIAH) (Inda Harisa Fintari, 2018) ,

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA KOPERASI SYARIAH BERDASARKAN BALANCED SCORECARD (STUDI PADA KOPERASI SYARIAH BAITURRAHMAN BANDA ACEH) (Hanif Syah Reza Funna, 2019) ,

PENGARUH ORGANISASI PEMBELAJARAN, GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN DAMPAKNYA PADA KINERJA PEGAWAI PADA BADAN PENGELOLAAN KEUANGAN ACEH (MAISARAH, 2018) ,


Kembali ke halaman sebelumnya


Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi