ZAHARI. ANALISIS PENGARUH SPONSORSHIP, PERSONAL SELLING DAN PRICING STRATEGY TERHADAP COSTUMER ENGAGEMENT SERTA DAMPAKNYA PADA COSTUMER RETENTION: STUDI KASUS DI ASIA DENTAL. Banda Aceh : Fakultas Pascasarjana Universitas Syiah Kuala, 2018

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji hubungan antara sponsorship, personal seling dan pricing strategi terhadap costumer engagement, serta bagaimana dampaknya pada costumer retention perusahaan dental supplier. pesponden dari penelitian ini adalah penyedia jasa medis kesehatan gigi (perawat gigi dan tukang gigi) yang tersebar di seluruh propinsi aceh, indonesia.data primer dikumpulkan dengan cara penyebaran kuisioner. dari 123 sampel, kuisioner yang diisi dan dikembalikan oleh responden berjumlah 102. alat analisis yang digunakan adalah smart pls 2.0,. hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga varibel eksogen berpengaruh positif signifikan terhadap variabel mediasi costumer engagement, namun hanya pricing strategy yang memiliki pengaruh positif dan siginifikan terhadap costumer retention. personal selling berpengaruh positif terhadap costumer retention, namun tidak signifikan. sementara sponsorship berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap costumer rentention.

Baca Juga : PROSEDUR PEMBELIAN PRODUK (SPBU) RETAIL DI PT. PERTAMINA (PERSERO) TBBM KRUENG RAYA (ANGGA RIZQI DARMAWAN, 2017) ,

Baca Juga : PENGARUH BRAND AWARENESS DAN CORPORATE IMAGE TERHADAP COSTUMER PURCHASE INTENTION AIR MINERAL AQUA DI KOTA BANDA ACEH (Hikmatiar, 2017) ,

el mediasi costumer engagement juga berpengaruh positif dan siginifikan terhadap costumer retention.untuk uji mediasi, ketiga variabel eksogen memiliki pengaruh positif secara terhadap costumer rententionmelalui costumer engagementdan hanya variabel personal selling yang tidak

Tulisan yang relevan

HUBUNGAN KOMUNIKASI ANTARPRIBADI COSTUMER SERVICE DENGAN KEPUASAN NASABAH PADA BANK NEGARA INDONESIA BANDA ACEH (NURUL AMBIYA, 2015) ,

GAMBARAN KASUS PENCABUTAN GIGI PERSISTENSI DI POLIKLINIK GIGI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK PEMERINTAH ACEH TAHUN 2010 (Wizatul Azifah, 2015) ,

PENGARUH WORK ENGAGEMENT DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORK INTERFERENCE WITH FAMILY DENGAN OCB SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA SEKTOR PEMERINTAHAN DAN SEKTOR SWASTA KOTA BANDA ACEH ) (Nurul Ariska Devi, 2017) ,


Kembali ke halaman sebelumnya


Pencarian

Advance



Jenis Akses


Tahun Terbit

   

Program Studi